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스마트폰 AS, 외산 스마트폰만 탓할 일이 아니다!
스마트폰의 전성시대라고 할 만큼 국내외의 많은 스마트폰 업체들이 우리나라에 첨단 제품들을 출시하며 각축을 벌이고 있습니다. 따라서 우리나라는 스마트폰의 춘추전국시라고 해도 될 만큼 다양한 스마트폰들이 쏟아져 나오고 있습니다. 이 와중에 외국산 스마트폰의 AS 정책이 도마에 올랐습니다. 2010. 6. 14.에 공정거래위원회의 발표에 따르면 지난 1분기 동안 접수된 스마트폰 관련 소비자상담 건수는 538건이었으며 이 중 77.6%인 418건이 품질 및 AS 관련 불만사항이라고 합니다. 특히 AS 관련하여 외국산 스마트폰 에 대한 불만사항이 대부분을 차지했는데, 대략 대체폰 또는 임대폰 지급 지연, 수리비용 과다 청구, 구형제품에 대한 업그레이드문제 등이 대표적인 불만사례로 알려졌습니다. iPhone 4..
2010. 6. 22. 09:54
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